Skip to main content
Location Lublin, Poland Category Retail & Commercial Banking Date posted 13/01/2021 Job ID 69129

Struktura organizacyjna

Pion Bankowości Detalicznej/ Multikanałowe Centrum Komunikacji / Biuro Rozwoju i Wsparcia/ Zespół ds. Doskonlenia Wiedzy

Oferujemy Ci miejscie, w którym możesz:

  • identyfikować potrzeby szkoleniowe w oparciu o wywiady, analizę danych (kody rozmów) i wskaźniki (FCR, TOP2, NPS, kontrole funkcjonalne procesów, wyniki z kart jakości)
  • współpracować z kadrą kierowniczą i menedżerską w celu określenia potrzeb szkoleniowych
  • reagować na zgłaszane potrzeby szkoleniowe
  • współpracować z jednostkami biznesowymi, szczególnie przy wdrażaniu nowych procesów i technologii
  • przygotowywać programy szkoleniowe
  • prowadzić prezentacje, webinaria, szkolenia i warsztaty (zarówno w formie tradycyjnej, jak i za pomocą narzędzi online)
  • dostosowywać sposoby przekazu i wykorzystywane narzędzia trenerskie do poruszanych tematów
  • dbać o aktualność prezentowanych materiałów szkoleniowych
  • rozwijać umiejętności obsługowe i sprzedażowe doradców infolinii  (ze szczególnym nastawieniem na strumień obsługi)
  • zwiększać skuteczność metod sprzedaży produktów banku

Dołącz do nas, jeżli:

  • potrafisz prowadzić prezentacje przed grupą
  • możesz pochwalić się umiejętnością nawiązywania kontaktów i budowania relacji biznesowych opartych na partnerstwie
  • posiadasz łatwość wpowiadania się, otwartej i efektywnej komunikacji
  • efektywnie organizujesz swój czas pracy, również pod presją  czasu, podołasz prowadzeniu kilku projektów szkoleniowych jednocześnie
  • kreatywnie podchodzisz do stawianych Ci wyzwań
  • potrafisz pracować w zespole
  • elastycznie reagujesz na potrzeby klienta wewnętrznego
  • cechuje Cię zaangażowanie w realizację zadań, dokładność i rzetelność
  • wiesz jak obsługiwać MS Office, w szczególności Power Point oraz inne narzędzia do prezentacji
  • znasz systemy bankowe (m.in. ICBS, Prime, NeW, NC+, inne)
  • jesteś otwarta/y na nowinki technologiczne służące prowadzeniu szkoleń i warsztatów online (Virtual Room, distance learning, TEAMS, Skype)
  • mile widziane będzie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i warsztatów
  • mile widziany będzie certyfikat trenerski

*Oferujemy umowę na zastępstwo

Dodatkowych informacji udziala: 

  • Marcin Patan - menedżer Zespołu ds. Doskonalenia Wiedzy     marcin.patan@santander.pl
  • Milena Szymanowska - specjalista ds. zasobów ludzkich            milena.szymanowska@santander.pl

termin składania aplikacji: 

27.01.2021r.

Apply for role

Sign up and be the first to receive our latest job updates.

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • Retail & Commercial Banking, Lublin, Lublin, PolandRemove