Skip to main content
Location Poznan, Poland Category Retail & Commercial Banking Date posted 15/09/2021 Job ID 77761

Lokalizacja: Poznań/ Warszawa / Lublin

ZADANIA SUPERBOHATERA:

  • Telefoniczna obsługa Klientów Select korzystających z usług oferowanych przez Santander Bank Polska.
  • Sprzedaż produktów i usług bankowych w ramach obsługi Klienta.
  • Utrzymanie klienta, chcącego zrezygnować z produktów bankowych poprzez odpowiednio dobrany język korzyści i negocjacje w ramach przyznanych kompetencji.
  • Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta zgodnie z obowiązującymi standardami bankowymi. 
  • Udzielanie kompleksowej informacji w zakresie oferty produktowej, usługowej oraz dostępnych funkcjonalności w innych kanałach dystrybucji. 
  • Budowanie silnych i długotrwałych relacji z Klientami segmentu Select.
  • Identyfikowanie potrzeb Klientów i wypracowywanie wraz z nimi najlepszych rozwiązań finansowych. 
  • Pomoc w zakresie rozwiązywania zgłaszanych przez Klientów problemów.

SUPER MOCE, KTÓRYCH OD CIEBIE POTRZEBUJEMY:

  • Doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych.
  • Znajomość technik sprzedaży telefonicznej oraz wysoki poziom umiejętności sprzedażowych poparte sukcesami w aktywnym pozyskiwaniu nowych klientów oraz w rozwijaniu trwałych relacji z aktualnymi klientami. 
  • Znajomość specyfiki pracy oraz sprzedaży przez kanał telefoniczny.
  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem, dostrzeganie i reagowanie na potrzeby Klienta.
  • Umiejętność radzenia sobie z trudnym Klientem. 
  • Znajomość technik negocjacyjnych i umiejętność prowadzenia negocjacji.
  • Doskonała znajomość funkcjonalności dostępnych w innych kanałach kontaktu Klienta z Bankiem. 
  • Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej.
  • Wewnętrzna motywacja i samodyscyplina. 
  • Znajomość produktów inwestycyjnych i oszczędnościowych oferowanych przez konkurencję.
  • Szeroka wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów (obligacje, bony skarbowe, akcje, indeksy giełdowe, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, itp.) mile widziane.
  • Preferowane wykształcenie wyższe.

Poszukujemy kilku doradców do Zespołów Zdalnej Obsługi Klienta Select 1,2,4,5. Serdecznie zapraszamy do aplikowania.

Dodatkowych informacji udzielą menedżerowie zespołów: Hanna Sękowska, Magdalena Olejniczak, Paulina Głowacka, Paulina Chojnacka

Apply for role

Sign up and be the first to receive our latest job updates.

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.

  • Retail & Commercial Banking, Poznan, Greater Poland, PolandRemove