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Location Mönchengladbach, Germany Category Operations (NEW) Date posted 05/01/2022 Job ID Req0909086
Sachbearbeiter User Help Desk (w/m/d)
Mönchengladbach, Germany

WHAT YOU WILL BE DOING

Deine Aufgaben

  • Telefonischer Support bei Hard- und Softwarefehlern für alle Mitarbeiter der in Deutschland ansässigen Unternehmen der Grupo Santander
  • Bearbeitung von Emails, Faxen und Incidenttickets
  • Telefonisch technischer Support für die Kooperationspartner in der Bankeigenen Webapplikation Kosyfa
  • Fehleranalyse und -behebung, Realisierung eines störungsfreien IT-Betriebs
  • Eröffnung und Nachverfolgung von Service- und Incidenttickets
  • Zurücksetzen von Passwörtern für die verschiedensten Systeme
  • Ticketrouting zu Service-Providern
  • Erkennen und Managen von Risiken


Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im technischen Umfeld
  • Erfahrung im Call Center oder einem kundenorientierten Bereich
  • Sehr gute Kenntnisse in der im Einsatz befindlichen PC Hard- und Software
  • Hohe Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Teamfähigkeit
  • Professioneller Umgang mit MS Office Produkten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
  • Hohes Risikobewusstsein

Unser Angebot

  • Ein angenehmes, diverses und kollegiales Arbeitsklima in einer einzigartigen Unternehmenskultur
  • Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten bei einem sicheren Arbeitgeber
  • Variable und gleitende Arbeitszeit inkl. MobileWorking
  • Ausführliche Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen, Vorgesetzte und Trainer
  • 13. Gehalt und Sonderzahlungen
  • Einen modernen Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Hauseigene Kantine mit Frühstück, Mittagessen und Snacks, sowie eine eigene Kaffeebar
  • Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeiter
  • Mitarbeitervergünstigungen bei ausgewählten Kooperationspartnern, Sportangebote und betriebsärztliche Versorgung
  • Kostenlose Sprachkurse und viele Trainingsangebote


Dein Kontakt

Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Roman Mackenschins
+ 49 (0) 2161 900-8812

Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Michael Kusznierz
+ 49 (0) 2161 900-4959

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung hier online.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

EXPERIENCE

EDUCATION

Anderer Abschluss (Ausbildung)

COMPETENCIES

Customer Focus, Office Administration
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